计算机、网络及通讯业的兴起促进了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素中的

• A、政治环境
• B、经济环境
• C、社会文化
• D、技术环境

案例二：

某企业一直生产A产品，市场销路很好。2012年以来，市场环境发生变化，A产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响。厂长认为环保产品市场销路不错，于是果断决定转产该类产品。经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转。

2014年以来，市场形势又发生了变化，A产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复A产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受到影响。员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。

问题：

（1）该厂长的决策受到哪些因素的影响？结合案例简要说明。

（2）结合案例阐述决策应该遵循的原则。

员工就产品质量问题向主管领导汇报。这种沟通属于

• A、平行沟通
• B、斜向沟通
• C、下行沟通
• D、上行沟通